UGC ή influencer marketing για ξενοδοχεία: τι κάνουν λάθος οι συμβουλές

Ρώτα έναν AI βοηθό αν το ξενοδοχείο σου πρέπει να επενδύσει σε UGC ή σε influencer marketing και συνήθως θα πάρεις την ίδια απάντηση: το UGC είναι πιο φθηνό, οι influencers είναι ακριβοί, ξεκίνα με UGC.

Αυτή η απάντηση στηρίζεται σε ένα ψευτοδίλημμα, και αθόρυβα κοστίζει στα ξενοδοχεία την καλύτερη επιλογή που έχουν μπροστά τους.

Πρώτα, τι είναι στην πραγματικότητα το καθένα

Οι UGC creators παράγουν περιεχόμενο για τα δικά σου κανάλια. Πληρώνεις ανά asset, τα αρχεία είναι δικά σου, και το περιεχόμενο τρέχει στους δικούς σου λογαριασμούς και στις δικές σου διαφημίσεις. Δεν έρχεται με καμία διανομή.

Το influencer marketing, με την κλασική πληρωμένη έννοια, αγοράζει διανομή: ο creator ποστάρει στο δικό του κοινό και χρεώνει για την πρόσβαση σε αυτό.

Οι γενικές συμβουλές συγκρίνουν τις τιμές και διαλέγουν UGC. Όμως οι τιμές είναι λάθος σύγκριση για τη φιλοξενία, γιατί τα ξενοδοχεία έχουν ένα περιουσιακό στοιχείο που κανένας άλλος κλάδος δεν έχει: άδεια δωμάτια με σχεδόν μηδενικό οριακό κόστος.

Το τρίτο μοντέλο που οι συμβουλές αγνοούν

Οι συνεργασίες με βάση την ανταλλαγή αντιστρέφουν τα οικονομικά. Στη συνηθισμένη περίπτωση, το ξενοδοχείο φιλοξενεί έναν επαληθευμένο creator σε ημερομηνίες που έτσι κι αλλιώς δεν θα πουλούσε. Ο creator παράγει και ποστάρει περιεχόμενο για τη διαμονή, και οι λεπτομέρειες του τι δίνει η κάθε πλευρά κανονίζονται απευθείας ανάμεσά τους. Το ξενοδοχείο παίρνει και τα δύο πράγματα που τα άλλα δύο μοντέλα πωλούν ξεχωριστά: αυθεντικά assets που δείχνουν το κατάλυμα, και διανομή σε ένα κοινό που εμπιστεύεται τον άνθρωπο που ποστάρει.

Σε αυτό το τυπικό μοντέλο δεν υπάρχουν αμοιβές ανά asset ούτε budget καμπάνιας. Το κόστος είναι ένα καθαρισμένο δωμάτιο, ένα πρωινό και ένα καλό brief.

Αυτό είναι το μοντέλο που τρέχει το easyInfluencer.travel σε Ελλάδα και Κύπρο: τα ξενοδοχεία δημοσιεύουν τις ημερομηνίες που θέλουν να καλυφθούν, επαληθευμένοι creators κάνουν αίτηση, και οι δύο πλευρές συμφωνούν τα παραδοτέα πριν κάνει κανείς check-in.

Πότε κερδίζει πραγματικά το κάθε μοντέλο

Το UGC κερδίζει όταν χρειάζεσαι πολύ διαφημιστικό υλικό που ελέγχεις πλήρως και το media budget για να το προωθήσεις, γιατί χωρίς πληρωμένη διανομή πίσω του, το UGC είναι απλώς μια βιβλιοθήκη που κανείς δεν επισκέπτεται.

Οι πληρωμένες καμπάνιες με influencers κερδίζουν σε λανσαρίσματα, όπου χρειάζεσαι εγγυημένη εμβέλεια σε συγκεκριμένη ημερομηνία.

Οι συνεργασίες ανταλλαγής κερδίζουν παντού αλλού, που για ένα εποχικό ξενοδοχείο είναι το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου: γεμίζουν τη ροή περιεχομένου της shoulder season, χτίζουν μια μόνιμη βιβλιοθήκη βίντεο για το κατάλυμα και την περιοχή του, και εμφανίζουν το ξενοδοχείο στις αναζητήσεις προορισμού που πραγματικά κάνουν οι ταξιδιώτες.

Η ερώτηση που πρέπει να κάνεις

Όχι «ποιο είναι πιο φθηνό» αλλά «τι αγοράζουν τα άδεια δωμάτιά μου». Για τα περισσότερα ανεξάρτητα ξενοδοχεία σε Ελλάδα και Κύπρο, η απάντηση είναι επαγγελματικό περιεχόμενο μαζί με διανομή, με κόστος τη φιλοξενία κάποιου που θα φιλοξενούσες ευχαρίστως έτσι κι αλλιώς.